MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Modalità di spedizione (Shipping Methods)
Le informazioni sulle modalità di spedizione, costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell’acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell’acquisto.

Costi di spedizione (Shipping costs)
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere TNT. Per tutte le altre destinazioni è utilizzato il corriere DHL.
Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
Nella seguente tabella sono indicati i costi di spedizione per le diverse destinazioni:

 Alle spedizioni contenenti profumi verrà applicata una maggiorazione di € 60,00 sul costo di spedizione per tutte le destinazioni fuori dell'Europa.

Zone di consegna (Delivery zones)
La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali) e nei seguenti paesi: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Bahrein,  Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Cina, Cipro, Corea del Sud, Danimarca, Egitto, Emirati Arabi, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Giordania, Grecia, Hong Kong, India, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Kuwait, Lettonia, Lichtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Portorico, Principato di Monaco, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti d’America, Sud Africa, Sultanato del Brunei, Svezia, Svizzera, Tailandia, Taiwan, Turchia, Ungheria.

Tasse e oneri doganali (Duties and taxes)
I prezzi sul sito internet sono indicati con IVA inclusa o esclusa. Durante la procedura di acquisto il Cliente segnala il paese di destinazione della merce, tale informazione viene usata per calcolare gli oneri doganali e le tasse sulla vendita applicate nel paese indicato dal Cliente.
Le tasse e gli oneri doganali sono calcolati e mostrati al Cliente come parte della fattura finale prima che il Cliente effettui il pagamento.
Durante il procedimento di acquisto la fattura totale include tutte le tasse e gli oneri doganali per la spedizione della merce nei paesi a base DDP (Duty Delivery Paid)(“Consegna merce sdoganata”). Per acquisti effettuati da paesi DDU (Duty Delivery Unpaid)(“Consegna merce non sdoganata”) la fattura totale comprende solo il prezzo di acquisto e le spese di spedizione. Tasse e oneri doganali verranno richiesti direttamente dal corriere DHL con una comunicazione prima della consegna.
Vengono effettuate le spedizioni nei seguenti paesi DDP e DDU:

Tempi di consegna (Delivery times)
Dal ricevimento dell’ordine il tempo di consegna dei prodotti è il seguente:

Le consegne sono effettuate e garantite da DHL e TNT.
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere TNT per l’Italia e da DHL per l’Europa e il resto del mondo, dalle 9 alle 17, dal Lunedì al Venerdì, escluse festività. Lo spedizioniere richiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna.
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
A spedizione effettuata non è possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.
Dieci srl al momento della spedizione comunica al Cliente con e-mail il numero della spedizione di TNT o DHL.
La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso  viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di  spedizione parziale viene data informazione via email.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti  (customerservice@10corsocomo.com) e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.

Stato della spedizione (Shipping status)
Il Cliente può seguire lo stato della spedizione sul sito TNT e DHL inserendo il numero della propria spedizione.
La pagina web presenta i movimenti esatti ed aggiornati della spedizione.

Ricezione della merce (Receiving merchandise)
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco in presenza del trasportatore
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti  (customerservice@10corsocomo.com) e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.

Assicurazione (Insurance)
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario.
Se alla consegna l’imballo è danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.
Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non è più assicurata.